Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à informer les visiteurs du site internet [www.sw-toitures.be de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données : 
Adresse : Rue de Stalle 256, 1180 Uccle
Numéro d’entreprise : 
Email : contact@swtoitures.be
Téléphone : +32 465 76 37 97

Activité

SWToitures est spécialisée dans les travaux de couverture de toiture à Bruxelles et dans ses environs :

• Réfection et rénovation de toitures

• Isolation de toits

• Pose de zinguerie et gouttières

• Entretien et réparation

• …

Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site internet ou remplissez un formulaire (contact, demande de devis), nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

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• Adresse postale (si renseignée)

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Ces données sont strictement nécessaires pour répondre à vos demandes ou améliorer votre expérience utilisateur.

Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de contact ou de devis

• Vous contacter par email ou téléphone pour un suivi client

• Établir un devis ou une offre personnalisée

• Gérer la relation commerciale

• Améliorer notre site et mesurer l’audience (statistiques anonymes)

Nous ne procédons à aucun traitement automatisé ou profilage à des fins commerciales.

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, commande de travaux)

• L’intérêt légitime de notre entreprise à améliorer ses services et assurer un suivi efficace

Destinataire des données

Les données sont exclusivement destinées à SWToitures.
Elles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers, sauf obligation légale (ex : autorités judiciaires).

Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 3 ans maximum après le dernier contact si aucun contrat n’est conclu

• 10 ans pour les données liées à une facture ou un contrat, conformément aux obligations comptables

Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@swtoitres.be par courrier à SWToitures

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
L’Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be